Returer & Återbetalningar

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan.
Om din beställning levereras i flera delar börjar fristen den dag du tar emot den sista varan.
Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja ångerrätten.

För att meddela att du vill ångra ditt köp kontaktar du oss via e-post:
📩 kontakt@hastgladje.se

Skriv ditt ordernummer, namn och vilka varor du vill returnera.
När vi bekräftat din ånger skickar vi dig returinstruktioner och returadress.
Varor som skickas tillbaka utan att retur först godkänts kommer inte att tas emot.

Villkor för retur

För att varan ska godkännas måste den vara:

  • oanvänd och i samma skick som när du tog emot den,

  • med etiketter kvar och i originalförpackning,

  • åtföljd av kvitto eller orderbekräftelse.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten vid ångerköp, om inte annat anges.
Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom du som kund ansvarar för att varan når oss.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans (ej expressfrakt).
Återbetalning sker till samma betalningsmetod du använde vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått varan tillbaka eller du visat att du har skickat den.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor som på grund av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits,

  • varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

  • varor med förseglat eller dolt innehåll, som till exempel julkalendrar med överraskningsprodukter, eftersom dessa inte kan återlämnas i ursprungligt skick.

Reklamation (fel på vara)

Om din vara är skadad, defekt eller inte fungerar som utlovat har du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera varan i upp till 3 år från mottagandet.
Kontakta oss så snart du upptäcker felet – helst inom 2 månader, det räknas alltid som skälig tid.

Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader och erbjuder i första hand reparation eller byte.
Om det inte är möjligt får du prisavdrag eller full återbetalning.

Byten

Vill du byta till en annan vara?
Returnera varan enligt stegen ovan och lägg sedan en ny beställning på den produkt du önskar.

Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller ångerrätt?
📩 kontakt@hastgladje.se